سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
شكرًا لاختياركم Kinderwelt Akademie. نحرص على تجهيز وتغليف كل طلب بعناية حتى يصلكم بحالة جيدة ومطابقًا للمواصفات والصور والفيديوهات الموضحة على موقعنا.
معاينة الطلب وقت الاستلام
يرجى معاينة الطلب جيدًا وقت الاستلام وقبل مغادرة مندوب الشحن، والتأكد من عدد المنتجات وحالتها ومطابقتها للطلب وللمواصفات والصور والفيديوهات المعروضة على الموقع.
في حالة وجود تلف واضح أو وصول منتج مختلف عن المطلوب وقت الاستلام، يرجى التواصل معنا فورًا، ويفضل عدم استلام الشحنة إن أمكن.
لا يوجد استرجاع أو استبدال للمنتجات السليمة بعد الاستلام
نظرًا لطبيعة منتجاتنا التعليمية، والتي تشمل الكتب والمطبوعات والكروت وغيرها من المنتجات الورقية، ففي حالة معاينة الطلب واستلامه بحالة سليمة ومطابقة للطلب وللمواصفات المعروضة على الموقع، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال لمجرد تغيير الرأي بعد إتمام الاستلام.
كما لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي منتج تم استخدامه أو الكتابة عليه أو إتلافه بواسطة العميل، أو لم يعد من الممكن إعادته إلى حالته الأصلية.
في حالة وجود عيب أو تلف أو منتج غير مطابق للطلب
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا وقت الاستلام أو غير مطابق للطلب أو للمواصفات المعلنة، يرجى التواصل معنا مع إرسال رقم الطلب وصور أو فيديو واضح يوضح المشكلة. وسيتم مراجعة الحالة والتعامل معها وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك المصري المعمول به.
في Kinderwelt Akademie نسعى دائمًا إلى وصول كل طلب بحالة جيدة ومطابقًا للمواصفات الموضحة.
