سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرًا لاختياركم Kinderwelt Akademie. بنحرص إن كل طلب يوصلكم بحالة سليمة ومطابق للمنتجات والتفاصيل الموضحة على الموقع.

معاينة الطلب وقت الاستلام

من فضلك استلم الطلب بنفسك، أو تأكد إن الشخص اللي هيستلمه يراجع الشحنة وعدد المنتجات وحالتها قبل ما مندوب الشحن يمشي.

لو فيه تلف واضح أو منتج مختلف عن المطلوب وقت الاستلام، تواصلوا معانا فورًا، ويفضل عدم استلام الشحنة إن أمكن. معاينة الطلب وقت الاستلام لا تؤثر على أي حقوق مقررة للمستهلك وفقًا للقانون المصري.

الاستبدال أو الاسترجاع بعد الاستلام

بعد مغادرة مندوب الشحن، لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع الاختياري إلا في الحالات وخلال المدد التي يقررها قانون حماية المستهلك المصري.

لا يُقبل الاسترجاع بدون سبب للكتب، أو المنتجات التي تم تجهيزها وفق مواصفات خاصة للعميل، أو أي منتج تم استخدامه أو الكتابة عليه أو إتلافه، أو لا يمكن إعادته إلى حالته الأصلية.

لو المنتج فيه عيب أو غير مطابق للطلب

تواصلوا معانا وأرسلوا رقم الطلب مع صور أو فيديو واضح يوضح المشكلة، وسنراجع الحالة ونتعامل معها وفقًا للقانون المعمول به.